لاستلام الاسترداد والإرجاع
يمكن كنسلت الطلب في اي وقت خلال فتره الانتظار او فترة التنفيذ وقت استلام الطلب لا يمكن ارجاعه الا في هذه الحالات تلف او كسر المنتج في حالات وصول المنتج اليك ولم تقم باستلامه يوجد اي مشكله من جانبك عدم الرد علي المندوب او كان العنوان غير صحيح ستحاول معك شركه الشحن توصيل الاوردر اكثر من مرا وسيراعي الظروف الخاصه اكثر من مرا بعد ذالك نحن غير مسؤلين عن تلف او فقدان الطلب الخاص بك ولاكن سنراعي المشكله بطريقه لطيفه لاجلك .
سيتم استخدام المبالغ المستردة من قبل الموردين الذين يعملون لدى Antekat .
يرجى المراجعة الدقيقة التالية.
تقدم Antekat حلاً سريعاً للنزاع المتقدم وتقدر ذلك كثيرًا :
أ. يمكنك كنسلت الطلب في وقت الانتظار او في وقت قيد التنفيذ بعد التسليم يجب التواصل معا فريق الدعم لفتح ملف نزاع في حالات التلف او الكسر يمكنك ارجاع الطلب يرجي ارسال صوره او فيديو علي واتس اب او عبر البريد الالكتروني .
ب. بعد التسليم يجب التواصل معا فريق الدعم لفتح ملف نزاع في حالات التلف او الكسر يمكنك ارجاع الطلب يرجي ارسال صوره او فيديو علي واتساب او عبر البريد الالكتروني .).
ج. يجب إرجاع المنتجات إلى Antekat إذا طلب فريقنا إرجاعها في الوقت المحدد.
تفسير مهم، ستقوم Antekat .بإعادة طرح الأسئلة أو إعادة طرحها أو اقتراح الإرجاع في أي من الحالات التالية:
1. تأخير الطلبات.
الطلبات المسبقة إلى معلومات التتبع وهي، في طريقها، ومعلقة، ومنتهية الامتياز بعد 60 يوما من عدم وصول طلبات مستودع Antekat . قد تختلف أنواع الطلبات التالية:
أ. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة، سيتم تحديدها بعد 45 يومًا من أجل طلب مستودع Antekat .
ب. بالنسبة للبرازيل، فقد انتهى ذلك بعد 110 أيام من تاريخ طلب مستودع Antekat بسبب التخليص الجمركي للسكاي في البرازيل.
ج. بالنسبة لخط شحن Antekat Packet Liquid إلى جميع المقاطعات، ستتعامل معAntekat مع نزاعك بالإضافة إلى الطلبات المتأخرة بعد مرور 100 يوم من تاريخ قضاء طلب مستودع Antekat .
د. لبعض طرق الشحن الخاصة، لا تستطيع Antekat التعامل مع نزاعك. (راجع التفسير المهم التالي)
ملحوظات:
في بعض الأحيان، يصل الطلب إلى أقرب مكتب بريد للمشتري ويصبح عصريًا بسبب عدم المعرفة بالعنوان، أو عدم ظهور الأزمة، أو عدم وجود مثل هذا الرقم، وما إلى ذلك. سيكون من المناسب الاتصال بمكتب البريد المحلي أو الذهاب إلى مكتب البريد للتسليم.
نظرًا لظروف مثل الواقع الوطني وأرقام الهواتف والمعتقدات الدينية ، تم تسليم الطرود مسبقًا إلى خزعة الاستلام، مما قد يؤدي إلى تأخير الطرود لفترة طويلة. لذلك، من غير المتوقع كثيرًا الاتصال بالعملاء بمكتب البريد المحلي أو الذهاب إلى مكتب البريد للتسليم.
في بعض الأحيان، قد تشاهد أرقام التتبع المحلي إلى شهري، ولكن العميل النهائي يدعي أن المشترك لم يتم استلامه. في مثل هذه الحالات، لن نذكرAntekat أي جهد موجود من الوضع، وهو ما يمكن أن يأخذ العمل لفترة طويلة (شهر إلى الموظفين الحقيقيين)، ولكن لا يوجد ضمان واضح.
2.الطلبات غير المستلمة.
لن تقوم شركة Antekat باسترداد الأموال أو إعادة التمويل إذا كانت المعلومات تتبع أن تطلب منها تسليمه.
أ. إذا لم يستلم عملك جهاد، فمن الضروري الحصول على شهادة خدمة التوصيل من مكتب البريد المحلي بختم رسمي.
ب. تنبيه بمعلومات التتبع. تتبع معلومات التتبع تنبيهًا، والأسباب المدرجة أدناه:
أ) عنوان غير صحيح/غير كاف.
ب) لا يوجد مثل هذا الرقم.
ج) مستلم غير معروف.
د) رفض.
ه) لا تختار الوقت المناسب.
و) لا يوجد مكان آمن للتسليم.
ج) جمرك غير مرخص.
ح) أخرون.
ملحوظات:
أ. الموزع المحلي بالتسليم من مرة إلى ثلاث مرات حسب الحالة المفضلة. إذا لم يتم تعويضها خلال فترة الشتاء، فسيتم إعادتها إلى مكتب البريد المحلي للتخزين في غضون 3-7 أيام. وفي غضون ذلك، يحتاج عملاؤك إلى الاستلام بنفسك. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرجاع المنتج إلى المرسل، شركة الخدمات الخاصة بنا. أثناء الإرجاع، لا تتحمل Antekat أي مسؤولية عن حالة المنتجات.
ب. إذا كانت شركة الخدمات توفر خدمة الإرجاع فإن شركة Antekat تضع المنتجات في مخزونك الخاص، وعندما تقوم برد الأموال إليها عندما لا تحصل على العناصر المرتجعة.
ج. لا يمكن لشركة Antekat تقديم المبالغ المستردة أو إعادة تقديمها إذا لم تتم بمعالجة طلبات عدم المسلمة أو الطرود التي تتميز بها شركات الخدمات العازلة.
3. المنتجات المتضررة.
تم استرداد Antekat بالكامل الملغي أو الاستبدال إذا وصلت الطرود تالفة لبدء التشغيل.
يقدم Antekat بالكامل جزئيًا أو استبداله إذا وصلت الطرود تالفة جزئيًا ( ضباط الشرطة، أو دقيق، أو الخدوش الصغيرة وما إلى ذلك).
ملحوظات:
أ. لا تستطيع شركه Antekat استرداد الأموال في حالات وجود عدم سبب مقنع للارجاع لاننا نوفر المنتج من دون مصاريف شحن وباقل الاسعار لتجنب الخسائر الباهظه يجب مراعاه ذالك .
ب. بالنسبة لصناديق التكيف ، لا تستطيع شركة Antekat تقديم أي استرداد للأموال أو خدمات ما بعد البيع بسبب الدورة الدولية لفترة طويلة.
ج. بالنسبة للمطالبات الإلكترونية العادية، يجب تقديم عملائك أو فتح نزاع إليك خلال 30 يومًا بعد تسليم الطرود.
د. بالنسبة لمنتجات الخدمة ، تقوم Antekat ببرد تكلفة المنتج أدناه وهو متوفر في السوق الصينية. إذا كنت تريد فحص خدمة الجودة من Antekat ، فلن تتحمل Antekat أي مسؤولية عنها. ( راجع المهم المهم > خدمات الخدمة )
4. المنتجات غير الصحيحة أو السؤال.
تطبق شركة Antekat عملية السيطرة على الجودة قبل شحن المنتجات. ستتعامل شركة Antekat مع المنتجات غير الصحيحة أو الجملة على النحو التالي:
أ. لأسباب غير صحيحة ، يتم استرداد Antekat بالكامل أو استبداله.
ب. بسبب استخدام الألوان الخاطئة أو الحجم الدقيق الذي لا يؤثر على وظيفة المنتج وما إلى ذلك، تقدم Antekat إجمالي الأموال أو إعادة تقديم لقطة شاشة لشكوى عملائك بما في ذلك الاسم والمحتوى والتاريخ.
ج. بالنسبة للأجزاء سكاي لا ترغب في الحصول على وظيفة المنتج، هل تستطيع Antekat استرداد جزء من المدفوع المدفوع أو إعادة إرسال الجزء المفقود؛ بالنسبة للأجزاء التي ترغب في الحصول على وظيفة المنتج، Antekat مع إعادة إنتاج المنتج فقط.
د. بالنسبة للملحقات، سوف تقوم Antekat بإعادة إرسال الملحقات.
ملحوظات:
بالنسبة للمشكلة، ستقدر شركة Antekat ذلك كثيرًا إذا كان من الممكن قياس المنتج وفقًا لطريقة القياس الصحيحة وتزويدنا بصورة القياس. بعد ذلك، سيتعامل فريقنا مع نزاعك بسرعة.
5. إلغاء الطلبات.
بالنسبة لإلغاء الطلبات، تم استرداد متصفح Antekat بالكامل بالكامل من قبل المستودعات.
أ. بعد الدفع، لا يمكن إلغاء طلبات POD الواضحة.
ب. بعد الدفع، لا يمكن إلغاء التسجيل المسبق حيث أنها خدمات خاصة ومتاحة لك فقط.
ج. بعد الدفع، لا يمكن إلغاء طلبات الفيديو والصور حيث قامت Antekat بالتخطيط والإعداد لك بعد الدفع.
تفسير مهم
1. النهائي النهائي ليعترض.
لا يمكنك فتح نزاع إذا كانت حالة الطلب مغلقة . لا يمكن حل نزاعك عندما لا يمكن تتبع معلومات التتبع من جهة خارجية.
2. القوة القاهرة.
لا تتحمل Antekat أي مسؤولية عن الهاتف أو تأخير الشحن ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الوضع الوبائي، الوضع الدولي، الإضراب، الحرب، ومنذ، المخالفات، الفيروسات، العواصف، الشحنة، التفتيش الجمركي. ومع ذلك، ستخاطر Antekat فقط يجب عليك التواصل عبر ، البريد الإلكتروني، فيسبوك . استنجرام ، واتساب , تيكتوك وما إلى ذلك.
3. حدود طريقة الشحن.
لا يمكن تتبع بعض طرق الشحن عند وصول الطلبات إلى بعض الأمراض أو المدن. تسرد طرق شحن Antekat هذه لفترة طويلة ولن تقبل أي نزاعات عند اختيارك لإعادة شحن هذه الطرق إلى بعض البلدان، بما في ذلك:
PostNL، وElectric PostNL، وAntekat Packet Eub، وAntekat Packet Postal Route، وAntekat Packet Postal، وAntekat Packet Railway Economy.
ملحوظات:
عند اختيار طرق شحن معينة، سيتم فرض ارتفاع إضافي على اللون البني البعيد.
4. حدود الوجه.
بسبب النقل الدولي المحدود، لن تقبل Antekat أي شكوى عندما يتم شحن طلباتك إلى البلدان التالية:
بروناي، كمبوديا، لاوس، فيتنام، أندورا، غيرنزي، جبل طارق، جرينلاند، جزر الكناري، أيسلندا، جيرسي، ليختنشتاين، موناكو، سان مارينو، الفاتيكان، البحرين، الكويت، الرئيسية، أنتيغوا، أنغيلا، ألبانيا، أرمينيا، أنغولا، الأرجنتين. ، ساموا الأمريكية، أروبا، أذربيجان، البوسنة والهسك، بربادوس، راهن، بوركينا فاسو، بوروندي، بنين، برمودا، بوليفيا، جزر البهاما، بوتان، بوتسوانا، بليز، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوت ديفوار، جزر كوك. ، الكاميرون، كوستاريكا، الرأس الأخضر، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية مينيكان، الجزائر، الإكوادور، إريتريا، إثيوبيا، جزر فيجي، جزر فوكلاند، ميكرونيزيا، جزر فارو، الجابون، غرينادا، جورجيا، غويانا الفرنسية، غانا، غامبيا، غينيا، جوادلوب. ، الحصول على الطبيعة، غواتيمالا، غوام، اكتساب بيساو، جيانا، هندوراس، هايتي، العراق، جامايكا، الأردن، كينيا، قرغيزستان، كيريباتي، جزر القمر، سانت كيتس، جزر كايمان، كازاخستان، لبنان، سانت لوسيا، سريلانكا، ليبيريا، ليسوتو، ليبيا، المغرب. ، مولدوفا، الجبل الأسود، مدغشقر، جزر مارشال، جمهورية مقدونيا الشمالية، مالي، ميانمار، منغوليا، بان، ساي، مارتينيك، موريتانيا، مونتسيرات، موريش، جزر المالديف، ملاوي، موزمبيق، ناميبيا كاليدونيا الجديدة، النيجر، نيجيريا، نيكاراغوا، نيبال، ناورو، نيوي، عمان، بنما، بيرو، تاهيتي، بابوا غينيا الجديدة، باكستان، بالاو، باراغواي، قطر، ريونيون، رومانيا، صربيا، رواندا، جزر سليمان، سيشيل، سانت هيلينا، سيرا ليون، السنغال، الصومال، سورينام، السلفادور، إيسواتيني، جزر تركس وكايكوس، تشاد، توغو، طاجيكستان، تيمور ليستي، تركمانستان، تونس، تونغا، ترينيداد وتوباغو، توفالو، تنزانيا، أوكرانيا، أوغندا، أوروغواي، أوزبكستان، جزيرة سانت فينسنت، جزر فيرجن البريطانية، جزر فيرجن الأمريكية، فانواتو، ساموا، برنيل، كوراساو، سانت أوستاكيوس ، سانت مارتن، نيفيس، أرض الصومال، سانت بافوليمي، اليمن، جزيرة مايوت، زامبيا، وزيمبابوي.
5. العودة.
يمكن إرجاع المنتجات إلى مستودعات Antekat China فقط . ولكننا لا نقترح إرجاع المنتجات إلى مستودعاتنا، لأن تكلفة الشحن الدولي قديمة ويستغرق وصولها إلى مستودعات Antekat China 3 أشهر على الأقل. لقد كانت معظمها خلال الإرجاع. كما أن معظم المنتجات المرتجعة ستتعرض للتلف أثناء السفر.
أ. إذا كنت تريد الكمال من المشتري إرجاع المنتجات، فيرجى اتباع الخطوات التالية
التواصل من خلال واتساب .
التواصل من خلال انستجرام .
التوتصل من خلال فيس بوك .
التواصل من خلال تيك توك .
التواصل من خلال البريد الالكتروني .
ب. يرجى إرجاع المنتجات خلال 10 يومًا من استلام المنتجات.
6. منتجات الخدمة.
تنطبق خدمات على التفسير التالي.
أ. في حالة حدوث أي نزاعات تتعلق بشحن منتجات الهاتف أو تأخيرها، لا يجوز لشركة Antekat استرداد قيمة المنتج.
ب. لا داعي لذلك لسبب سوء الجودة، لا يجوز لشركة Antekat قبولها لأن المورد ليس Antekat .
7. موعد غير متوقع.
لن تقبل Antekat أي نزاعات غير معقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ. المشتري لا يعجبه ذلك.
ب. وصف المنتج ليس حقيقيا.
ج. منتجات ذات رائحة غير عادية.
د. لقد طلبت المشتري العناصر أو SKU الصالحة.
هـ. لقد تم تقديم عنوان الشحن بشكل غير صحيح.
ف. تم إرساله إلى القسم الرئيسي في ليبيريا.
ج. تم حذف معلومات التتبع من قبل شركات الخدمات أو مكاتب البريد المحلية.
ح. في بعض الحالات، يتم إرجاع الطرود أو التخلص منها أو سلطاتها بسبب فشل المرسل إليه في التنفيذ التخليص الجمركي بما يتوافق مع سياسات التجارة الخارجية لبعض الصلاحيات.
تحاول Antekat دائمًا تقديم أفضل خدمة. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا .